|
جنسیت
|
|
|
سن
|
|
|
تحصیلات
|
|
|
شغل
|
|
|
خدمات دریافت شده
|
|
|
دفعات مراجعه
|
|
|
کد پیگیری
|
|
|
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
|
|
|
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت
|
|
|
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
|
|
|
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
|
|
|
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
|
|
|
به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما
|
|
|
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواست ها
|
|
|
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
|
|
|
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
|
|
|
تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
|
|
|
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
|
|
|
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
|
|
|
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه
|
|
|
ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چند باره اطلاعات) به واحدهای مختلف
|
|
|
احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
|
|
|
احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده
|
|
|
کد امنیتی *
|
|
